Гарантія, обмін та повернення

Товари підлягають обміну та поверненню протягом 14 днів з моменту отримання.

Для того, щоб повернути або обміняти меблі, необхідно дотриматися простих умов:

• Товар, який підлягає поверненню або обміну, повинен перебувати у новому стані та не мати ознак використання. На виробі не допускаються подряпини, сколи, потертості чи будь-які інші механічні пошкодження.

• Оригінальна заводська упаковка та всі її складові мають бути збережені у цілісному вигляді. Допускається лише акуратне відкриття упаковки для огляду товару.

• Також повинна бути повністю збережена комплектація виробу, всі ярлики, інструкції, заводські маркування та товарний вигляд.

• Для оформлення повернення або обміну необхідно надати документ, що підтверджує покупку та оплату товару (наприклад, товарний чек або накладну).

Не підлягають поверненню чи обміну товари належної якості у таких випадках:

• Товари, які були у використанні або мають сліди експлуатації, монтажу, складання чи інші ознаки використання.

• Вироби, що після передачі покупцеві втратили товарний вигляд, мають порушену комплектацію, відсутні ярлики, маркування або інші елементи, що входять до складу товару.

• Товари з видимими пошкодженнями або ті, що втратили свої властивості внаслідок неправильного використання чи недотримання умов зберігання після отримання покупцем.

• Товари з пошкодженою або відсутньою упаковкою чи її складовими елементами (у тому числі матраци без упаковки або з порушеною упаковкою, а також ті, що вже використовувалися). Винятком є випадки, коли дефект товару неможливо було виявити без відкриття упаковки або якщо товар був доставлений із пошкодженою упаковкою.

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або за зразками (ескізами) покупця, а також продукція з індивідуально визначеними характеристиками: нестандартні розміри, особливий дизайн, змінена конструкція, додаткові елементи (кишені, ручки тощо) або тканини, обрані покупцем під час оформлення замовлення.

• Товари зі знижкою або уцінені вироби.

• Товари, придбані за спеціальними умовами акційної розстрочки або кредитування. Для таких товарів діють стандартні правила повернення та обміну протягом 14 календарних днів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

• Доставка товару у випадку його повернення здійснюється покупцем за власний рахунок до адреси, вказаної продавцем, після оформлення та подання заяви на повернення коштів.

• Відповідальність за збереження товару під час транспортування до моменту передачі продавцю несе покупець.

• Кошти, сплачені за додаткові послуги за замовленням (підйом на поверх, занесення, монтаж, складання та інші супутні роботи), поверненню не підлягають.

• Під час повернення коштів на банківські картки покупців можливі затримки, пов’язані з роботою банківських установ. Датою повернення вважається день списання коштів із банківського рахунку продавця на користь покупця.

• Якщо разом із товаром надавався подарунок, він також має бути повернений продавцю у належному товарному стані та переданий разом із основним товаром.

• У разі, якщо перевірка комплектності або стану товару потребує проведення додаткової експертизи чи аналізу і триває понад 7 робочих днів, повернення коштів здійснюється після завершення відповідної перевірки, що може потребувати більшого терміну.

• Товар належної якості може бути обміняний на аналогічний товар тієї ж вартості, на дорожчий із доплатою різниці в ціні або на дешевший із поверненням різниці покупцеві.